Tu software de facturación | WinPYME

Preguntas frecuentes

  1. Si me registro ¿Se mantienen los datos introducidos durante el período de prueba?
  2. La versión de evaluación ¿es completamente funcional?
  3. ¿Puedo usar el programa en más de un ordenador con la misma licencia?
  4. No veo la forma de cerrar un ejercicio para empezar un nuevo año
  5. Me gustaría cambiar algún detalle del programa. ¿Es posible?
  6. ¿Cómo enviar por correo electrónico un presupuesto (u otro documento)?"
  7. No se muestra el número de cuenta bancaria de mi cliente en las facturas a pesar de haber establecido en la configuración del documento que se imprima
  8. ¿Dónde pongo el texto libre que puedo incluir en los documentos de ventas, compras o pedidos?
  9. No veo cómo incluir nuestro número de cuenta en las facturas
  10. ¿Cómo puedo imprimir un listado de clientes (o proveedores)?
  11. ¿Cómo puedo controlar el comienzo de impresión del detalle de las facturas (u otros documentos)?
  12. ¿Cómo puedo obtener un listado de clientes y proveedores para el modelo 347 de Hacienda?
  13. No puedo instalar WinPYME en Windows (64 bits)
  14. ¿Cómo se ha de configurar WinPYME para completar el cambio de tipos de IVA?
  15. Al crear un documento de ventas me aparece 'Uso no válido de Null'
  16. Tengo Windows 7/8 y el programa me da problemas frecuentes
  17. ¿Cómo controlo el orden en que se imprimen y se muestran los conceptos en los documentos de ventas?
  18. ¿Cómo proceder para convertir las cuentas al sistema de numeración de SEPA (IBAN)?
  19. ¿Qué pasos he de seguir para hacer una factura electrónica en el formato facturae?
  20. Emito sin problemas el fichero XSIG pero al enviarlo a FACe me devuelve un error
  21. ¿Cada cuánto tiempo he de compactar las bases de datos y para qué sirve?
  22. Al arrancarlo me dice que no reconoce la base de datos
  23. ¿He de pagar algo para pasar de la versión 6 a la 7?
  24. Si abro el desplegable "Seleccionar documento" de Ventas, no aparecen todos los documentos existentes

Emito sin problemas el fichero XSIG pero al enviarlo a FACe me devuelve un error

Si tiene dificultades cuando intenta subir una factura al Punto General de Entrada de Facturas Electrónicas, la mejor opción es comprobarla en el servicio de validaciones, para primero, determinar si el origen del problema se encuentra en la factura emitida y, en este caso, ver cuál es.

Entre las posibles situaciones que pueden dar lugar a un fallo de validación, hemos localizado las siguientes:

  • Mal formato del código postal: 50.720, por ejemplo, no es un formato válido. Le sobra el punto separador de miles. Debiera ser 50720.
  • Líneas del detalle de la factura sin descripción: Aunque en las especificaciones del formato se dice que se acepta texto de 0-2500 caracteres, lo cierto es que cero caracteres no se aceptan en la factura electrónica. Debe constar una descripción para cada concepto, o bien, debe desaparecer la línea.
  • Forma de pago Transferencia sin indicar un número de cuenta al que hacerla en los datos de la empresa (menú Configuración-​>Datos de la empresa). Asimismo, fíjate en lo que se dice en la ayuda contextual del diálogo de Formas de Pago de WinPYME respecto a los valores de los campos "Banco C" y "Banco P".

Si detectases algún otro posible problema al intentar validar una factura, te agradecemos que uses el formulario de contacto para informarnos del mismo. Así, podremos documentarlo aquí y añadirlo a las verificaciones a hacer por WinPYME en próximas revisiones.